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Rückgabe-Richtlinien

Rechtliche Informationen der iluminize GmbH.
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§  Rückgabe-Richtlinien
1. Rückgabe-Richtlinien

Wir legen großen Wert auf unsere Kundenzufriedenheit sowie auf hochwertige und langlebige LED-Produkte. Dennoch kann es mal vorkommen, dass Du etwas retournieren möchtest. Das ist kein Problem. Wir weisen darauf hin, dass wir Retouren nur dann akzeptieren können, wenn sie diesen Rückgabe-Richtlinien entsprechen. Bitte beachte daher, dass Du verpflichtet bist, die zurückgeschickten Artikel mit angemessener Sorgfalt zu behandeln. Nur so stellst Du sicher, dass eine vollständige und fristgerechte Erstattung erfolgt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Dieses findest Du hier.

Das Recht zum Umtausch und zur Rücksendung von Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gewähren wir Dir zusätzlich zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht. Zur Einhaltung der Frist von 30 Tagen nach dem Erhalt der Ware genügt die (nachweislich) rechtzeitige Absendung des/der Produkte.

Defekte Produkte fallen ggf. unter die von uns gewährte Garantie und sind hier nicht angesprochen. In solchen Fällen wende Dich bitte per E-Mail oder telefonisch unter: (0251) 76 02 16 15 an uns.

Grundsätzlich können nur Produkte an uns zurückgeschickt werden, die auf dieser Website oder nach einem Angebot direkt bei uns gekauft worden sind. Über Amazon bezogene Produkte müssen auch nach den dort geltenden Bedingungen zurück gegeben werden.

2. Bedingungen für alle Rückgaben
  • Von der freiwilligen Rückgabe und dem gesetzlichen Widerrufsrecht sind die, speziell nach Deinen Maßangaben gefertigten LED-Streifen grundsätzlich ausgeschlossen.
  • Die an uns zurück gesandten Produkte müssen vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen an uns zurückgeschickt werden.
  • Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen erfolgt keine Erstattung.
  • Bei fehlender Originalverpackung wird ein Teil der Erstattung i.H.v. 30% des Warenwertes einbehalten.
  • Sets sind ausschließlich vollständig zurückzuschicken. Fehlt eine Komponente, ist auch hier eine Erstattung ausgeschlossen.
  • Bereits aufgeklebte oder gekürzte LED-Stripes sind von Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte überprüfe diese VOR dem Aufkleben auf ihre Funktionstüchtigkeit.
  • Das betrifft auch abgeschnittene Kabel und Stecker an Produkten jeglicher Art (z.B. Netzteile, LED-Spots, Controller uvm.).
3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst Du, hierfür kannst Du Deinen bevorzugten Versanddienstleister aussuchen. Wir empfehlen Dir, einen Paketdienst zu wählen und die Warensendung zu versichern, sofern der Standardwert überschritten wird.

Bitte stelle in jedem Fall sicher, dass das Retourenpaket angemessen verpackt und verschlossen ist, so dass die Artikel unbeschadet ankommen!

Wir übernehmen die Rücksendekosten und (gegebenenfalls) die Kosten für die darauffolgende Lieferung, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt oder die Ware nachweislich fehlerhaft/defekt ist.

4. Erstattung

Eingegangene Retouren unterziehen wir einer Qualitätskontrolle. Wenn Du die Rückgabe-Richtlinien beachtest und die Produkte in einem einwandfreien Zustand retournierst, erstatten wir Dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück. Für eine beschädigte oder fehlende Verpackung behalten wir pauschal 30% vom Produktpreis als Aufwandsersatz für die verkaufsfähige Aufbereitung des Produkts ein.

Für die Erstattung verwenden wir die gleiche Zahlungsweise, die Du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast. Solltest Du per Banküberweisung gezahlt haben, bitten wir Dich, uns Deine Bankverbindung für die Erstattung mitzuteilen.